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招商常见的个问答话术

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招商常见的 50 个问答话术

序 客户的询 号 问、异议
和拒绝语 言

处理对方询问、异议、拒绝的应对语

投资与价格篇:

1 你们的加 我们不收加盟金,费用只是一个技术转让的费用,我们之间的相互合作就是 盟金是多 一个技术的提供和输出。您感到这个技术能在您的当地赚到钱,我们就为您

少?

提供这个技术,并免费为您提供食宿。

2 23800 元 一是您能学到焖锅制作的全部技术,具体有底油、九辣十八香、七种汁的配 都包括什 方。做餐馆首先是成为内行,开餐馆就是管两头,对外如何揽客,对内就是

么?

厨房的成本管理。这两头您做好了,生意就没问题了。

所以第二就是学如何选一个合理的店址、如何管厨房等内行的知识。

第三个我们会为您提供 20 套餐具,还有工服、菜谱、挂画、吊旗、灯笼等 您在开业时需要内行的帮助吧?我们会为您派一个厨师帮助您,在你那带店

七天,工资的费还不用您负责。

3 学您们的 您开一个店,推出一个特色菜口味,最重要的是这个技术能为您赚到多少钱 技术费用 是吧?您也同意如果是一个几百元的技术,学来后不赚钱那就毫无价值了。

太贵了? 焖锅是一个新口味,现在很多和我们合作的店生意都很火。

4 代理费不 如果我是您,看好了这个这个项目的前景,我也希望运作整个区域市场,我 能便宜了 觉得您有能力作整个市场。在代理的价格上,您尽管放心,不会有任何一家

吗?

比您的价格低。我们在广告上多做一次,就会为您多赚很多利润。

5 我做代理 首先您获得是百味酱的代理优惠,如果您的店每天用一桶酱,一年就可以多 能赚更多 赚 5000 元。 的钱吗? 其次,在您所属的区域别人加盟在您的名下,20000 元的加盟金归您全额收 取,百味酱由您分发,每桶酱由您收取 15 个返点,假如他两天用量一桶的 话,您一年还多赚了小 3000 元。

第三,您希望自己掌握百味酱的配方是吧?您做代理 180 天后,我们会把百味 酱的秘方交给您。这样您的酱的成本又降低了,又能省很多钱,而且技术完

全掌握在您自己的手中。

第四,您做代理就是我们一个区域的形象店,我们韩尚宫会对自己的形象店

在广告、新技术支持、带店经营等很多方面重点扶持您。

6 我做焖锅 韩尚宫焖锅的口味,在行业内可以说屈指可数了,很多人都很喜欢。您对开

店你们有 餐馆有经验吧?开餐馆是一个见效很快的项目,但也是一个勤行啊,采买、

什么要求 服务、每天的成本和利润核算、第二天的开支预算等等,需要的是勤快啊,

吗?

店面要求在 50 *米之上,店面太小了,对我们韩尚宫的品牌有影响。开个 60

*的需要在 4----5 万元的投资,这对您没问题吧?

7 每 个 焖 锅 它属于大众消费的价格,每个焖锅的价格都不一样,从 20 元到 100 元的都 的 价 格 是 有,主要看每个焖锅的成本。紧接着简介焖锅的卖点:

多少?

1、 焖锅绝对是大众的消费,只有这样才能保证人人吃得起,客源才能源源 不断。

2、 一个店要有特色,要保证别人想吃这个东西,别的地方还没有,只有您

有。你就不会有没有同行的恶性竞争。

3、 对没经验的人来说,焖锅投资不大收益快、不用建厨房、不用找大厨、

不用豪华装修、所有的费用够不上一个同等餐精装修。

8 焖锅的价 具体的价格都是大众消费,您根据当地的的情况自己定,因为不同的地方

格 全 国 统 鱼、肉、蔬菜的价格都不同,现在 2、3 个人到店里,都希望 4、50 元就能吃

一吗? 的挺好。来吃的人多了,您的生意就“火”了!

9 一 个 焖 锅 比如一个鲶鱼焖锅,鱼 2 斤多,胡罗卜、大蒜等蔬菜 1 斤多,再加上年糕等主

够 几 个 人 食,配上一些韩国的特色小菜,三个人一般就够了,还吃得挺舒服。

吃的?

10 焖 锅 卖 什 这涉及到一个市场价格定位的问题,您开店时的定价,主要看您得店开在什

么 价 格 么地点上?周围都有什么样的消费人群?我们合作后,我们的市场餐饮营销

好?

专家会根据您的店在什么位置上,主要有什么样的消费人群,您的原材料成

本,周围有什么样的店等条件,为您制定一个合适的价位。现在我们的合作

店一般都是 2、3 个人消费个 40 至 70 元,都吃得很满意。

11 别 人 的 费 在你还需要完全了解这个项目和它实质性的东西之前,就谈价格略为早了一

用低,你 点。 作为投资者我们都希望以最少的投资,获得最大的利益。加盟也是如

们能不能 此,对一个从未做过的项目,先要选择一家可靠的、有实力的公司和品牌,

少一点? 来保证我们投资的安全性。其次,先要清楚做这个项目怎么能赚到钱,靠什

么来揽客,要有吸引顾客的特点才能赚到钱?相信你只要来,真实、详细地

弄请了情况,只要你说出一个理由,我想我们会满足你的想法的。

开店运营篇:

1 我 准 备 开 一般来讲,4 万元就够了但不包括房租,因为不同的地点、不同的城市,具体

一个 50 * 的店需要 多少钱?

的房租很难确定。50 *米能摆 8 张桌子,8 张台(桌子)每套 260 元,餐桌餐 椅 2000 元就够了;装修上我们提倡轻装修重装饰,四白落地加一个收银台 2000 元也够了,每*米装修费 40 元左右。10 个电磁炉 3000 元,再做一个吸

引人的牌子 1000 元,也就 10000 元。您另一万元的开支包括买一部分餐具, 冰柜、流动资金等足够了。韩尚宫的技术费用 19800 元。加一起就这些。

2 我准备开 一般来讲,6、7 万元就够了但不包括房租,因为不同的地点、不同的城市,

一个 100 具体的房租很难确定。100 *米能摆 12 张桌子,12 张台(桌子)每套 300 元,

*的店需 餐桌餐椅 4000 元就够了;装修上我们提倡轻装修重装饰,四白落地加一个收

要多少 银台 2000 元也够了。再设计三个包间,装修一下每个包间算 1000 元费用。每

钱?

*米装修费 100 元左右。20 个电磁炉 5000 元,再做一个吸引人的牌子 2000

元,也就 20000 元。您另外的开支包括买一部分餐具,冰柜、流动资金等 2 万

足够了。韩尚宫的技术费用 19800 元。加一起就这些。 所以 6、7 万做个大众

的特色餐馆没问题。

3 我 准 备 开 一般来讲,10 万元就够了但不包括房租,因为不同的地点、不同的城市,具

一 个 200 体的房租很难确定。200 *米能摆 20 张桌子,20 张台(桌子)每套 350 元,

* 的 店 需 餐桌餐椅 7000 元就够了;装修上我们提倡轻装修重装饰,每*米装修费 100

要 多 少 元左右。30 个电磁炉 7000 元,再做一个吸引人的牌子 3000 元,也就 50000

钱?

元。您另 3 万元的开支包括买一部分餐具,冰柜、流动资金等足够了。韩尚宫

的技术费用 19800 元。加一起就这些。

4 我开焖锅 您是担心炎热的夏季,焖锅是不是会像火锅似的。这一点您放心,首先焖锅 店到了夏 熟得很快,温度可调,不是一直在加热,不会存在很热的问题。再者,夏季

季 怎 么 我们还有一系列的水果焖锅和蔬菜焖锅,不同的季节都有不同的时令焖锅。

办?

同时,我们还推出了 30 多种韩式特色的泡菜、凉拌菜您都可以学到。

5 夏天你们 夏季我们有一系列的水果焖锅和蔬菜焖锅,不同的季节都有不同的时令焖

都 有 什 么 锅。 同时,我们还推出了 30 多种韩式特色的泡菜、凉拌菜,您都可以学到。

焖锅? 足以确保您火热的夏季生意火。

6 我开焖锅 如果,您和我们合作后,您的生意开了一段时间不火了,我们韩尚宫有开店

店赔了你 经营救助方案。我们会派有丰富餐饮经验的店长下店为您分析原因所在,

们能管 如果是口味的问题,我们的厨师再到您那作现场的指导。

吗?

7 不用厨师 这是一种最新的餐饮模式,以往的餐馆请厨师就是希望菜的口味能够好、吸

能行吗? 引人。韩尚宫焖锅的核心技术就在一个百味酱上,您有了酱,做焖锅又是一

个量化的过程,焖锅的口味就很容易掌握了。谁还用厨师来多加一份工资

那。

8 焖锅店开 开餐馆主要的问题就是一个定位的问题,人多的地方就行,具体的在小区附

在那比较 *,餐饮一条街、商务区都行。重要的是在高档的和中档的小区,焖锅店的

好?

定价、装修都会有区别,人们常说一个地点选好了,生意就火一半了。

9 装修你们 韩尚宫在装修上主要讲求的是:轻装修重装饰。我们有设计好的装修方案,

负责吗? 您可以根据你店的具体位置自己确定。我相信你也同意这个观点,装修好不

一定生意好,只有适合的装修才是最好的装修。

10 装 修 是 统 装修上您可以根据当地的情况而定,那样更适合您当地的人文环境,也对您

一的吗 餐馆的火爆生意有帮助,同时装修上还可以表现您独特的设计风格。

11 你 们 为 何 北京有我们的加盟店哪,我们就是为您研发一个有特色的菜品,而且为了每

不在北京 一个加盟商的持续利益,我们会陆续开发很多的新项目,您都可以来学。我

开店那? 们准备在北京做一个自己的形象店,但现在北京餐馆的执照都不办了。

12 每个焖锅 焖锅主要是针对大众消费的,三四个人消费个 50 多元也会吃的很舒服,觉得

的价格是 花得很值,还觉的口味很好很独特。

多少?

13 焖 锅 的 价 价格上您很自由,您可以根据当地的消费水*和每个锅的成本来定价。

格全国统

一吗?

14 开 一 个 店 韩尚宫的焖锅店在国内有大、中、小三种类型,小型的 60 *米左右大约 4 到 6

需 要 多 少 万的总投资就够了;中型的 150 *左右大约 8 到 12 万就够了;大型的 300 *



左右投资就需要几十万了。

焖锅的产品篇

1 我想了解 现在加盟合作的很多,您对我们的焖锅很有兴趣是吧,您主要对那一点有兴 一 下 焖 趣?我们可以交流一下。 锅?
2 您们跟黄 您开一个有特色的餐馆,对韩尚宫焖锅的口味你不用担心了,我们百味酱在 地 黄 焖 锅 行业内是很有名的,有些店都在模仿我们的配方。 比怎么 样?
3 您们跟御 您做焖锅店最关心的是焖锅的口味,可以说在这个行业上我们的口味是大家 香 焖 锅 比 认可的了。 怎么样?
4 您们跟怪 您做焖锅店最关心的是焖锅的口味,可以说在这个行业上我们的口味是大家 味 和 焖 锅 认可的了。 比怎么

样?

5 焖 锅 在 东 东北的口味主要是鲜咸和麻辣,现在焖锅在东北已经快到 100 家了,很多店的

北 能 行 回头客非常多。

吗?

6 焖锅在广 川菜天下闻名吗,焖锅的主打菜主要是麻辣口味,现在是在四川开的店声意

州 能 行 很好,回头客非常多。

吗?

7 焖锅在四 广州属于粤菜吗,粤菜的口味主要是清淡的原汁原味,现在焖锅在西南已经

川 能 行 很多家了,很多店的回头客非常多。

吗?

8 焖锅在江 江浙菜系的口味主要是清淡的原汁原味,焖锅的本味是清淡的,现在焖锅在

浙 能 行 西南区域已经很多家了,很多店的回头客非常多。

吗?

9 所有的焖 询问一下您是厨师吗?很多人同我们合作前也有同您一样的想法。可是品了

锅 是 不 是 鱼、排骨、鸭子焖锅后,感觉不但口味鲜美,而且味道各有特点。

都一个

味?

10 你 们 焖 锅 我们的焖锅是给您一个赚钱的模式,您开店主要是对大众消费的,麦当劳的

的口味很 *宀灰欢ㄏ不短焯斐月蟮崩停纳饩褪亲昵崛说那昵崛讼不

一般

的就是麦当劳的模式。

11 我 们 那 以 现在的餐饮主要的竞争点就是口味,这一点我们韩尚宫焖锅的口味您一尝就

前有一个 知道了,绝对不用担心。决定一个餐馆生意的好坏,往往还有店的地址、装

什 么 焖 修等很多因素。别人的生意不好,不等于您的生意不好啊

锅,生意

不好?

12 你 们 的 焖 焖锅是一种全新的餐饮模式,您当地的干锅很火吧,焖锅当中就吸收了干锅

锅 跟 干 锅 的一些优点,现在各地都很火。

一样吧?

市场推广篇:

1 你们现在 市场刚开始有韩尚宫焖锅的时候,大家都在看,等看到做韩尚宫焖锅赚钱

有多少个 了,很多地方都开始抢名额了,上个月短短的 30 天,我们就和 120 多家签订

店?

了合作协议。

2 北京有没 北京有我们的形象店和加盟店。在北京的加盟合作,我们要求必须是 400 *米

有您们的 以上的店,而且必须是好的地段。有一些 200 *米的店我们根本不接受。

直营店?

3 我先去看 1、切记:不能说不能看店。要说:完全可以看。只是我们要先了解一下你的

看您们的 情况,包括资金、店面、对餐饮很了解吗?然后,我们会找一家和你的情况

加盟店! 差不多的店,请您去考察一下。(争取得到对方的认可)3、如果你真的对这

个项目感兴趣,有必要到北京总部考查一下。同时,我们能够根据你的具体

情况,为你量身定做一个适合你的开店运营方案。你来之前,需要弄请以下

几点,对您开餐馆更有利。一是到当地最火的餐饮一条街,了解一下人家火

的原因是什么?是口味有特色、服务有特点、装修好?二是先不要租店,但

要知道你要看得店在一个什么样的环境中,周围的人群消费能力、口味需

求,你来时,我们一起确定你的装修方案和适合周围消费人群的特色焖锅、

定价方法。再者,您来时一定要给我打电话,因为现在来考察的人很多,确

定一下到时候还有没有名额,不然您来了,有人已经先做了,你可能就白来 一次了。 4 我做代理 一是始终可以拿到百味酱的 15 个返点; 有什么好 二是全额收取代理区内的单店加盟费; 处哪? 三是六个月后无偿得到总部的百味酱秘方; 四是得到当地卫视的广告支持 5 我想了解 我们现在的加盟商很多,请问您是想在哪个地方做?因为很多地方的名额已 加盟店的 经满了,我们有严格的品牌区域保护,有的地方都做代理了,如果您所在的 事情? 地方没有名额了,我就不浪费您的时间了。(对方说出地点后)您所在的城市 还有最后一个名额,您已经是这个地方来的第 18 个电话了! 6 开一个焖 主要人多的地方就行,具体在小区附*、学校周围、商务区、餐饮一条街都 锅店选什 可以。 么样的地 点好 7 装修是统 我们有五种为您设计好的装修方案,您可以根据开店的具体位置,参考一下 一的吗? 这些方案,灵活的装修。您准备如何装修?
培训学*篇:
1 焖锅的技 焖锅的核心技术就是百味酱,余下的技术都很好掌握了,主要都是一个量化 术好学 的过程。像傻瓜相机一样好操作、容易学*。 吗?
2 就 七 天 能 一般七天就可以,主要的是您学会了我们实际考核通过了再走。 学会吗?
3 百味酱什 现在是 90 元一桶,您做一个区域的代理可以更优惠。一桶酱可以做 50 多个 么价格? 锅,*均每个锅酱的成本也就是 1 块多钱。
4 有 一 天 你 您如果做一个区域的代理,开业 180 天后我们会把百味酱的秘方交给你, 们不供应 我们的基地的投资规模您也看到了,这个问题您考虑的很周到,对一些没有 百 味 酱 我 自己的基地、租房子的小公司,您需要特别的注意阿。 怎么办?
5 做 一 个 锅 做一个一般的锅需要 5—60 克的酱,南方人的口味喜欢清淡和原汁原味的, 放 多 少 用的酱会更省一些。 酱?
6 酱 的 保 质 常温下会保存 3 个月左右。 期是多 久?
7 我 能 不 能 我们希望每一个做我们区域代理的合作商都能掌握这个技术。 学百味 酱?
综合篇:
1 我再考虑 我们也聊了很长时间了,主要考虑的是哪一点那? 考虑。
2 我回去看 对这个项目很多人和您一样都看好了,您回去主要是看哪方面哪? 是选店 看 , 我 肯 吗? 定做!
3 我回去找 您觉得找什么样的店面好?需要有经验的专家帮您一下吧?我们很多的合作

找店面。 者,看好了店面才来的,经过同我们的餐饮专家一交流,才发现自己找的店

面并不是最合适的。

4 韩 尚 道 与 我们住册的是韩尚道的公司名称,韩尚宫是我们的品牌名称。

韩尚宫是

怎么回

事?

5 你们公司 我们长今百味酱的配方就是朝鲜半岛的宫廷秘方,我们得到后经过国内几个

与韩国有 着名的专家的改变,成了今天的百味酱,新配方现在已经又被韩国人学回去

什 么 联 系 了。

吗?

6 你 们 的 总 是北京人,人很好,在餐饮上很多年了,很有经验。

经理是那

的人

7 您 们 公 司 从调研市场到召开盛大的鱼糕节,现在已经 3 年了。

成立几年

了?

8 这 基 地 都 是我们投资了 1000 多万自己建的,买了大兴区 20 年的土地使用权。门前的门

是 你 们 的 脸房现在我们还不需要使用,都租了出去。

吗?

9 您们现在 我们现在有五个项目,第六个项目马上就要启动了,正在研制当中。两年内

有 几 个 项 我们计划研发 30 个新奇特的餐饮项目。

目?

10 你 们 的 厨 我们的韩式凉拌菜的师傅,就是是朝鲜族的,他做的泡菜我们都喜欢。

师是韩国

的吗?

11 你 们 现 在 焖锅店现在马上就到 200 家了,鱼糕加工 110 多家。

各地有多

少店?

12 你 们 店 的 大部分的焖锅店生意都很好,一开业就很火。(了解对方投资在 15 万之上)

生 意 怎 么 可以真诚的告诉他:现在 5、60 *的生意有一少半,生意一般也有不赚钱的,

样?

一百多*以上的店,生意都很好。

鱼糕篇:

1 做鱼糕什 您可以用当地最便宜的鱼,除了内脏都可以做有营养的黑白鱼糕。

么鱼都行

吗?

2 跟 鱼 豆 腐 从成分上看:鱼糕是用纯鱼肉做的,一斤鱼可以做 2 斤鱼糕;而鱼豆腐则可以

不 一 样 做 10 几斤;

吗?

从应用范围上看:鱼糕的质地很好、柔韧性很强,可以做 100 多种特色鱼糕

菜,而鱼豆腐只能做鱼豆腐;

从口味上看:鱼糕不但口感好,而且鲜美丰富。

从营养上看:鱼糕营养丰富,10 几斤鱼豆腐用一斤鱼,营养就可想而知了。

3 一 斤 鱼 能 可以做二斤鱼糕。

做多少鱼

糕?

4 一斤鱼能 一般在 4 两左右,越大的鱼产的鱼肉越多。

出多少鱼

肉?

5 一斤鱼糕 如果您当地的鱼是 2、5 元一斤。每斤鱼糕的直接成本一般也就是 3 元钱。

的成本是

多少?

6 各加盟商 往星级饭店、酒店提供的是 18——20 元。

的鱼糕卖 直接针对菜市场大众消费批发的一般就是 8 元左右。

的价格是

多少?

7 鱼糕在市 您当地有鱼糕吗? 现在的人们在饮食上都注重营养和口味,更喜欢新奇的食

场上好卖 品。鱼糕在市场上具备了这三个主要的优势,所以我们江中市的合作商 4 个月

吗?

就赚了接* 20 万。

8 需要多大 一个一般的加工厂 7、8 *米就够了,在菜市场现做现卖鱼糕,一个一般的小

的店面? 摊位就够了。

9 韩尚宫的 我们准备做一个项目,首先要看这个公司的实力,投资吗首先要确保安全。

鱼糕跟一 重要的一点是看谁能真正的帮助您。设备的售后服务和维护才能看到两家公

品鱼糕有 司的区别。

什么区别

10 一 套 设 备 一般的设备就是两万多元。大型的设备还不到 7 万。

多少钱?

2009 年 4 月 4 日




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